Retouren en ruilen

Als u een artikel wilt retourneren, stuur dan eerst een bericht naar onze klantenservice op het volgende adres:

vayloce@dimension-foot.com

Zodra de retourzending is geaccepteerd, zullen wij u de verzendgegevens verstrekken.

Elk geretourneerd artikel moet worden teruggestuurd in de originele verpakking en mag niet zijn gebruikt, behalve voor normale pasvormcontroles.

Zichtbare gebreken: De producten die op de website worden verkocht, worden vóór verzending door VAYLOCE gecontroleerd op kwaliteit om de klant te beschermen tegen zichtbare gebreken. Mocht er echter een zichtbaar gebrek of een ontbrekend artikel worden geconstateerd, dan verzoeken wij u vriendelijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice van VAYLOCE via e-mail: vayloce@dimension-foot.com. In geval van een zichtbaar gebrek als gevolg van transport zal VAYLOCE een klacht indienen bij de vervoerder wiens identiteit op het pakket staat vermeld.

Bij wijzigingen in het rugnummer van spelers bij de publicatie van een nieuwe officiële lijst, worden alle eerder bedrukte shirts met het officiële nummer van eerdere lijsten niet geaccepteerd voor retournering of omruiling. Het rugnummer van een speler is niet contractueel vastgelegd en kan gedurende het seizoen worden gewijzigd. Een gepersonaliseerd product (met aangebrachte opdruk) wordt niet geaccepteerd voor retournering of omruiling.

Volgens artikel L 121-20-2 van het consumentenwetboek worden gepersonaliseerde artikelen of artikelen met opdruk (naam/nummer) niet geaccepteerd voor retournering of omruiling.

GEEN OMWISSELING OF TERUGBETALING VOOR BEDRUKTE ARTIKELEN.

De retourkosten worden alleen door VAYLOCE gedragen als er daadwerkelijk zichtbare gebreken of ontbrekende artikelen worden geconstateerd door laatstgenoemde of zijn vertegenwoordiger. Wanneer na inspectie daadwerkelijk een zichtbaar gebrek of een ontbrekend artikel wordt vastgesteld door VAYLOCE, kan de klant alleen van VAYLOCE verlangen dat de niet-conforme artikelen worden vervangen en/of de ontbrekende artikelen worden aangevuld op kosten van laatstgenoemde, zonder dat de klant recht heeft op enige compensatie of annulering van de bestelling.

Elk artikel dat de bovengenoemde aanbevelingen niet heeft gevolgd, wordt niet geaccepteerd voor retournering of omruiling.

Wat zijn de termijnen voor een terugbetalingsverzoek?

Na ontvangst en controle van uw geretourneerde product door onze specifieke service, wordt de volledige terugbetaling of omruiling van uw bestelling (exclusief retourkosten) vervolgens verwerkt.

Hoe stuur ik mijn bestelling terug als ik niet tevreden ben?

U heeft een periode van 14 duidelijke dagen na ontvangst van de artikelen om gebruik te maken van uw herroepingsrecht en 14 dagen om de retourzending te regelen, zonder dat u redenen hoeft op te geven of boetes hoeft te betalen, behalve de retourkosten, die voor uw rekening blijven.

Alleen de prijs van het/de geretourneerde artikel(en) en de oorspronkelijke verzendkosten van die artikelen worden terugbetaald. Houd er rekening mee dat de artikelen in nieuwe staat moeten worden teruggestuurd, zonder slijtage en zonder hand- of machinewas, anders wordt de retourzending niet geaccepteerd.

U kunt uw verzoek rechtstreeks per e-mail naar ons sturen: vayloce@dimension-foot.com