Resi e scambi

Se desideri restituire un articolo, invia un messaggio preliminare al nostro Servizio Clienti all'indirizzo seguente:

vayloce@dimension-foot.com

Una volta accettato il reso, ti forniremo i dettagli della spedizione.

Qualsiasi articolo restituito deve essere rispedito nella sua confezione originale e non deve essere stato utilizzato tranne che per scopi di prova normale per verificare rapidamente la taglia.

Difetti visibili: I prodotti venduti sul Sito sono soggetti a controllo di qualità da parte di VAYLOCE prima della spedizione per garantire al cliente contro eventuali difetti visibili. Tuttavia, se viene osservato qualche difetto visibile o mancanza di articoli, si prega di informare il servizio clienti di VAYLOCE il prima possibile via e-mail: vayloce@dimension-foot.com. In caso di difetto visibile risultante dal trasporto, VAYLOCE indirizzerà un reclamo al corriere il cui nome è indicato sulla confezione.

In caso di modifiche al numero del giocatore alla pubblicazione di un nuovo elenco ufficiale, tutte le maglie precedentemente stampate con il numero ufficiale dagli elenchi precedenti non saranno accettate per la restituzione o lo scambio. Il numero di un giocatore non è contrattuale e può essere modificato durante la stagione. Qualsiasi articolo personalizzato (con stampa applicata) non sarà accettato per la restituzione o lo scambio.

In conformità all'articolo L 121-20-2 del codice del consumatore, gli articoli personalizzati o gli articoli con stampa (nome/numero) non sono né accettati per la restituzione né per lo scambio.

NESSUNO SCAMBIO O RIMBORSO PER GLI ARTICOLI STAMPATI.

I costi di restituzione saranno a carico di VAYLOCE solo nel caso in cui effettivamente vengano osservati difetti visibili o mancanze da quest'ultimo o dal suo rappresentante. Quando, dopo un'ispezione, VAYLOCE osserva effettivamente un difetto visibile o un articolo mancante, il cliente può richiedere solo a VAYLOCE la sostituzione degli articoli non conformi e/o il completamento degli articoli mancanti a spese di quest'ultimo, senza che il cliente abbia diritto a compensazioni o annullamento dell'ordine.

Qualsiasi articolo che non abbia seguito le raccomandazioni sopra menzionate non sarà accettato per la restituzione o lo scambio.

Quali sono i tempi per una richiesta di rimborso?

Alla ricezione e verifica del tuo prodotto restituito da parte del nostro servizio specifico, il rimborso completo o lo scambio del tuo ordine (escluse le spese di restituzione) sarà quindi elaborato.

Come faccio a restituire il mio ordine se non sono soddisfatto(a)?

Hai un periodo di 14 giorni chiari dalla ricezione degli articoli per esercitare il tuo diritto di recesso e 14 giorni per procedere con la spedizione di reso, senza dover giustificare motivi o pagare penalità, tranne per i costi di restituzione, che rimangono a tuo carico.

Sarà rimborsato solo il prezzo dell'articolo o degli articoli restituiti e i costi di spedizione iniziali di tali articoli. Nota che gli articoli devono essere restituiti nel loro stato nuovo, senza usura e non avendo subito lavaggi a mano o in lavatrice, altrimenti la restituzione non sarà accettata.

Puoi inviarci direttamente la tua richiesta via e-mail: vayloce@dimension-foot.com