Devoluciones e intercambios

Si deseas devolver un artículo, por favor envía un mensaje preliminar a nuestro Servicio de Atención al Cliente a la siguiente dirección:

vayloce@dimension-foot.com

Una vez aceptada la devolución, te proporcionaremos los detalles del envío.

Cualquier artículo devuelto debe ser reenviado en su embalaje original y no debe haber sido utilizado excepto para propósitos de ajuste normal para verificar rápidamente el tamaño.

Defectos visibles: Los productos vendidos en el sitio están sujetos a control de calidad por parte de VAYLOCE antes del envío para garantizar al cliente contra cualquier defecto visible. Sin embargo, si se observa algún defecto visible o falta de artículo, por favor informa al servicio al cliente de VAYLOCE lo antes posible por correo electrónico: vayloce@dimension-foot.com. En caso de un defecto visible resultante del transporte, VAYLOCE enviará una queja al transportista cuya identidad esté indicada en el paquete.

En caso de cambios en el número del jugador al publicarse una nueva lista oficial, todas las camisetas previamente impresas con el número oficial de listas anteriores no serán aceptadas para devolución o cambio. El número de un jugador no es contractual y puede cambiar durante la temporada. Ningún artículo personalizado (con impresión aplicada) será aceptado para devolución o cambio.

De acuerdo con el artículo L 121-20-2 del código del consumidor, los artículos personalizados o con impresión (nombre/número) no son ni aceptados para devolución ni para cambio.

NO HAY CAMBIO NI REEMBOLSO PARA ARTÍCULOS IMPRESOS.

Los costos de devolución serán asumidos por VAYLOCE solo en el caso de que efectivamente se observen defectos visibles o faltantes por parte de este último o su representante. Cuando, después de una inspección, un defecto visible o un artículo faltante es efectivamente observado por VAYLOCE, el cliente solo podrá solicitar a VAYLOCE la sustitución de artículos no conformes y/o la completación de artículos faltantes a cargo de este último, sin que el cliente tenga derecho a ninguna compensación o cancelación del pedido.

Cualquier artículo que no haya seguido las recomendaciones mencionadas anteriormente no será aceptado para devolución o cambio.

¿Cuáles son los plazos para una solicitud de reembolso?

A la recepción y verificación de tu producto devuelto por nuestro servicio específico, el reembolso completo o el cambio de tu pedido (excluidos los costos de devolución) se procesarán entonces.

¿Cómo devolver mi pedido si no estoy satisfecho(a)?

Tienes un período de 14 días claros desde la recepción de los artículos para ejercer tu derecho de desistimiento y 14 días para proceder con el envío de devolución, sin tener que justificar motivos o pagar penalidades, excepto por los costos de devolución, que quedan a tu cargo.

Solo se reembolsará el precio del artículo o artículos devueltos y los costos de envío iniciales de dichos artículos. Ten en cuenta que los artículos deben ser devueltos en su estado nuevo, sin desgaste y no habiendo sido lavados a mano o en máquina, de lo contrario la devolución no será aceptada.

Puedes enviarnos tu solicitud directamente por correo electrónico: vayloce@dimension-foot.com